L'HOTE(SSE) D'ACCUEIL
Il/elle est à l'écoute des demandeurs de logement et des locataires. Premier interlocuteur, il/elle reflète l'image de BSH.

LE GARDIEN / MEDIATEUR
le gardien d'immeuble représente quotidiennement BSH auprès des locataires. Basé sur un groupe d'habitation, il assure et coordonne l'ensemble des services quotidiens dus aux locataires au titre du contrat de location. Compte tenu de la diversité des quartiers et de l'organisation du travail, les tâches qui lui sont confiées peuvent varier d'un site à l'autre :
- veiller au bon état de propreté des parties communes
- effectuer les petits travaux d'entretien
- surveiller les communs et les abords
- veiller au bon respect des règles de vie en collectivité
- être à l'écoute des locataires

LE GERANT D'IMMEUBLES
Il est chargé d'assurer la surveillance technique des groupes rattachés à son territoire, suivre les travaux d'entretien et assurer la maintenance des équipements des parties communes. Il est missionné pour gérer les réclamations de demande de travaux. Il établit les pré états des lieux, les états des lieux et rédige les bons de commande, en suit l'exécution. Il a également pour mission d'effectuer les relances et d'encaisser, occasionnellement, les loyers et tout impayé en liaison avec les services contentieux et la conseillère sociale.

LE CHARGE DE CLIENTELE
Le chargé de clientèle assure les tâches de gestion locative d'un groupe de locataires au sein d'un territoire. Il veille à la cohérence et à la qualité de l'ensemble des services rendus aux clients.

LA CONSEILLERE SOCIALE
la conseillère sociale contribue à résoudre les problèmes d'ordre administratif, social ou économique que peuvent rencontrer les ménages pour accéder à un logement ou s'y maintenir.

LE DIRECTEUR DE TERRITOIRE
Il assure le management de l'équipe qui sur un territoire donné gère le patrimoine et les services rendus aux locataires. Il est le référent unique des partenaires quelque soit le domaine d'intervention.